Všeobecné obchodné podmienky

1. Všeobecné informácie o jazykovej škole FEST JAZYKOVKA

Spoločnosť G-PRO, s.r.o., M. R. Štefánika 3345/10, 038 61 Vrútky, IČO: 47412526 Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vl. č. 60086/L, a spoločnosť L-PRO, s.r.o., M. R. Štefánika 3345/10, 038 61 Vrútky, IČO: 51267756 Zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, oddiel: Sro, vl. č. 69137/L, ďalej len „Poskytovateľ“ poskytujú služby v oblasti jazykového vzdelávania, pričom tieto podmienky upravujú zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a účastníkom jazykových kurzov, študentom, alebo jeho zákonným zástupcom (ďalej len „Zákazník“) a sú pre zúčastnené strany záväzné. Naším cieľom je poskytnúť všetkým zákazníkom odborné a kvalitné služby za prijateľné ceny.

2. Vznik zmluvného vzťahu

1. Zmluvný vzťah medzi Poskytovateľom a Zákazníkom (ďalej len „Zmluva“) vzniká na základe vyplnenej a odoslanej online prihlášky na FEST UKÁŽKU, ktorá je k dispozícii na webovej stránke Poskytovateľa. Prihláška na FEST UKÁŽKU je nezáväzná. Na základe vyplneného formulára od Zákazníka vyhotoví Poskytovateľ objednávku, ktorú zákazník najneskôr do siedmych pracovných dní podpíše. Poskytovateľ následne Zákazníkovi pošle na e-mailovú adresu zadanú v online prihláške faktúru za kurz. Prihlásenie do kurzu je záväzné.
2. Zákazník v skupinovom kurze FEST SKUPINA môže od zmluvy odstúpiť do 7 dní po prvej vyučovacej hodine, a to písomným, osobným alebo telefonickým oznámením Poskytovateľovi. V prípade osobného, alebo telefonického odstúpenia od Zmluvy, je Zákazník povinný ho doplniť aj písomným, resp. emailovým oznámením najneskôr do 3 dní od oznámenia.
3. Zákazník v individuálnom kurze FEST INDIVIDUÁLKA JEDNOTKA, FEST INDIVIDUÁLKA DVOJKA, FEST INDIVIDUÁLKA TROJKA, FEST INDIVIDUÁLKA 4 môže od zmluvy odstúpiť pred druhou vyučovacou hodinou spôsobom uvedeným pod predchádzajúcim číslom 2.
4. Prípad odstúpenia od zmluvy po riadnom zaplatení kurzu je upravený v časti 4 (Storno podmienky)
5. Vyplnením online prihlášky Zákazník súhlasí s obchodnými podmienkami Poskytovateľa.

3. Platba za skupinové kurzy

1. Skupinový kurz je definovaný ako kurz s počtom od 3 do 7 osôb. Vo výnimočných prípadoch, pri akciových cenách a pod. môže byť počet osôb v kurze väčší, na čo sú účastníci Poskytovateľom vopred upozornení.
2. Za prvú vyučovaciu hodinu v skupinovom kurze platí Zákazník iba v prípade, ak sa rozhodne v kurze pokračovať. Ak sa rozhodne nepokračovať, chápe sa prvá vyučovacia jednotka ako ukážková (FEST UKÁŽKA) a Zákazník za ňu neplatí a môže od Zmluvy odstúpiť podľa bodu 2, čísla 2. Poskytovateľ sa tiež môže so Zákazníkom dohodnúť na inej vhodnej forme poskytovania jazykového kurzu.
3. Zákazník môže pokračovať v skupinovom kurze až po uhradení celej platby za obdobie do konca príslušného jazykového kurzu, ktorá musí byť zrealizovaná najneskôr do tretej vyučovacej hodiny daného jazykového kurzu. Platba po jednotlivých hodinách nie je možná.
4. Ak skupinový kurz nie je uhradený do 7 dní od prvej vyučovacej hodiny, má Poskytovateľ právo okamžite odstúpiť od Zmluvy.
5. V prípade dlhodobej práceneschopnosti, alebo odcestovania musí Zákazník túto skutočnosť bez zbytočného odkladu, vopred a preukázateľne nahlásiť lektorovi, alebo kontaktnej osobe Poskytovateľa. V opačnom prípade mu platba za vymeškané hodiny prepadá v prospech Poskytovateľa.
6. V prípade neuskutočnenia hodín z dôvodu na strane Poskytovateľa, sa dohodne forma náhrady za neuskutočnené vyučovacie hodiny alebo, po dohode so Zákazníkom, sa platba za tieto hodiny vráti Zákazníkovi formou dobropisu.
7. V prípade, ak Poskytovateľ z dôvodu omeškania Zákazníka s úhradou kurzovného od tejto zmluvy odstúpi, je Zákazník povinný uhradiť Poskytovateľovi platbu za uskutočnené neuhradené hodiny a zmluvnú pokutu vo výške 50 % kurzovného, ktoré zostáva do konca príslušného jazykového kurzu. Úhrada musí byť vykonaná do troch dní od oznámenia o odstúpení od zmluvy zo strany Poskytovateľa.
8. Ak sa počet osôb v skupinovom kurze zníži na menej ako tri osoby, Poskytovateľ má právo po dohode so Zákazníkom preradiť kurz do kategórie individuálneho kurzu. Kurz sa potom riadi podmienkami kurzov VIP 1 a VIP 2.

4. Platba za skupinové kurzy

Individuálny kurz FEST INDIVIDUÁLKA JEDNOTKA je definovaný ako individuálny kurz lektora s jedným študentom.
Individuálny kurz FEST INDIVIDUÁLKA DVOJKA je definovaný ako individuálny kurz lektora s dvomi študentami.
Individuálny kurz FEST INDIVIDUÁLKA TROJKA je definovaný ako individuálny kurz lektora s tromi študentami.
Individuálny kurz FEST INDIVIDUÁLKA ŠTVORKA je definovaný ako individuálny kurz lektora so štyrmi študentami.

1. Za prvú vyučovaciu hodinu v individuálnom kurze platí Zákazník iba v prípade, ak sa rozhodne v kurze pokračovať. Ak sa rozhodne nepokračovať, chápe sa prvá vyučovacia hodina ako ukážková (FEST UKÁŽKA) a Zákazník za ňu neplatí a môže od Zmluvy odstúpiť podľa bodu 2, písm B. Poskytovateľ sa tiež môže so Zákazníkom dohodnúť na inej vhodnej forme poskytovania jazykového kurzu.
2. Ak sa Zákazník programu VIP rozhodne v kurze pokračovať, platí kurzovné najmenej vo výške za 10 vyučovacích hodín podľa platného cenníka a to najneskôr pred druhou vyučovacou hodinou (druhým dňom výučby). Platba po jednotlivých hodinách nie je možná. Zákazník môže pokračovať v kurze až po uhradení celej platby.
3. Ak kurz nie je uhradený do druhej vyučovacej jednotky, má Poskytovateľ právo okamžite odstúpiť od Zmluvy.
4. V prípade, ak Poskytovateľ z dôvodu omeškania Zákazníka s úhradou kurzovného od tejto zmluvy odstúpi, je Zákazník povinný uhradiť Poskytovateľovi neuhradené kurzovné za odobraté hodiny a zmluvnú pokutu vo výške 50,- €.
5. Ak Zákazník nie je schopný zúčastniť sa vyučovania, musí to preukázateľne (napr. telefonicky, cez sms, emailom) nahlásiť lektorovi min. 1 deň vopred, prípadne požiadať o náhradný termín. V opačnom prípade mu hodina prepadá v prospech Poskytovateľa a Zákazník má povinnosť takúto neospravedlnenú hodinu uhradiť Poskytovateľovi v plnom rozsahu.
6. V prípade, že Zákazník dostane náhradný termín za zrušenú hodinu a tento termín zruší v lehote kratšej ako 1 deň, úhrada za náhradnú hodinu mu prepadá v prospech Poskytovateľa
7. V kurzoch pre 2-4 osoby (FEST INDIVIDUÁLKA DVOJKA, FEST INDIVIDUÁLKA TROJKA, FEST INDIVIDUÁLKA ŠTVORKA) je možné zrušiť hodinu len po dohode všetkých zúčastnených – t.j. všetkých študentov a lektora. V opačnom prípade, ak sa jedna z osôb hodiny nezúčastní, jej hodina prepadá v prospech Poskytovateľa a Zákazník má povinnosť uhradiť takúto neospravedlnenú hodinu v celom rozsahu.
8. V prípade neuskutočnenia hodín z dôvodu na strane Poskytovateľa sa dohodne forma náhrady za neuskutočnené vyučovacie hodiny alebo, po dohode so Zákazníkom, sa platba za neuskutočnené hodiny vráti formou dobropisu.

5. Storno poplatky

1. Stornovať skupinový kurz bez sankčného poplatku je možné iba pred treťou vyučovacou jednotkou.
2. Stornovať individuálny kurz bez sankčného poplatku je možné iba pred druhou vyučovacou jednotkou.
3. Za stornovanie skupinového kurzu po tretej vyučovacej jednotke účtujeme storno poplatok vo výške 50% zostatku kurzovného do konca príslušného jazykového kurzu.
4. Za stornovanie individuálneho kurzu po druhej vyučovacej jednotke účtujeme storno poplatok vo výške 50,- €.
5. Za stornovanie detského tábora počas jeho priebehu Zákazník uhradí cenu za absolvované dni tábora a storno poplatok vo výške 50% platby za neabsolvované dni.
6. V prípade vrátenia časti kurzovného Zákazníkovi bude čiastka vrátená v hotovosti, alebo prevedená na jeho účet do 30 pracovných dní.
7. Vrátenie celej platby po tretej vyučovacej hodine pri skupinových kurzoch nie je možné v žiadnom prípade.
8. Vrátenie celej platby po druhej vyučovacej hodine pri individuálnych kurzoch nie je možné v žiadnom prípade.

6. Ostatné podmienky

1. Kurzovné je možné uhradiť úhradou faktúry – prevodom na účet alebo vkladom na účet v prospech Poskytovateľa.
2. Poskytovateľ si vyhradzuje právo na zmeny v kurzoch a to najmä zmenu učebne, zmenu učebného materiálu, zrušenie hodiny pri neočakávaných situáciách, výmenu lektora a pod.
3. Poskytovateľ si vyhradzuje právo meniť počet osôb v skupinovom kurze.
4. Ak sa osoba nezúčastní štyroch po sebe nasledujúcich vyučovaní bez akéhokoľvek udania dôvodu, bude sa Poskytovateľ domnievať, že osoba už stratila záujem a Poskytovateľ má právo prijať do skupiny inú osobu. Uvedené platí pri všetkých druhoch kurzov. V takomto prípade sa neúčasť osoby bude posudzovať ako nedodržanie obchodných podmienok bez nároku na finančnú náhradu.

6. Reklamácie

Zákazník má právo reklamovať jazykové vzdelávanie poskytované Poskytovateľom. Reklamáciu služby je potrebné doručiť bez zbytočného odkladu Poskytovateľovi v písomnej forme, osobne, alebo doručenou poštou na adresu jeho sídla. Poskytovateľ vybaví takto uplatnenú reklamáciu, najneskôr do 30 dní od jej doručenia.

7. Odstúpenie od zmluvy

1. Z dôvodu naplnenia kapacít môže Poskytovateľ od zmluvy zo Zákazníkom odstúpiť. Prednosť majú Zákazníci, ktorí zaplatili skôr. Dňom úhrady sa rozumie pripísanie finančných prostriedkov na účet Poskytovateľa.
2. Poskytovateľ je oprávnený ukončiť zmluvný vzťah okamžitým odstúpením v prípadoch uvedených v bodoch 3.4  a 4.4.
3. V prípade neuskutočnenia, či prerušenia kurzu na dobu štyri týždne a viac, resp. jeho zrušenia zo strany Poskytovateľa, má Zákazník nárok na odstúpenie od zmluvy a vrátenia alikvótnej časti kurzovného.

9. Ochrana osobných údajov

1. Všetky poskytnuté osobné údaje budú zhromažďované a spracované výlučne pre interné účely Poskytovateľa, a to v súlade so Zákonom č. 122/2013 Z. z. o ochrane osobných údajov. V prípade neuzavretia zmluvného vzťahu, či bez ďalšieho súhlasu Zákazníka budú uvedené údaje znehodnotené.
2. Zákazník vyplnením prihlášky prehlasuje, že v súlade so zákonom o ochrane osobných údajov, súhlasí so spracovaním všetkých svojich osobných údajov, ktoré poskytol, za účelom uzatvorenia zmluvného vzťahu a taktiež pre marketingové účely Poskytovateľa. Tento súhlas udeľuje na dobu trvania takéhoto zmluvného vzťahu a do doby 2 rokov od jeho ukončenia.

10. Ako sa prihlásiť na jazykový kurz

Do kurzov sa môže Zákazník prihlásiť kedykoľvek v priebehu školského roka a to telefonicky, mailom alebo vyplnením prihlášky na webových stránkach.

Ak je to potrebné, alebo ak o to Zákazník požiada, Poskytovateľ vykoná pred začatím kurzu Zákazníkovi, resp. jeho študentom jazykový audit. V prípade, že Poskytovateľ nemá otvorený kurz požadovanej úrovne, zapíše Zákazníka na zoznam čakateľov.

Online prihláška nie je záväzná. V prípade záujmu o štúdiu, Poskytovateľ pošle na e-mailovú adresu Zákazníka uvedenú v nezáväznej prihláške objednávku, ktorú následne Zákazník podpíše a odošle na e-mailovú adresu Poskytovateľa.